Política de cancelación
1. Reservas
- La reserva se considera confirmada una vez realizado el pago correspondiente.
- El pago confirma la aceptación de las condiciones generales y de la presente política de cancelación.
2. Reservas con Tarifa Reembolsable (Flexible)
- El cliente podrá cancelar la reserva sin ningún coste hasta 48 horas antes de la fecha prevista de llegada.
- Las cancelaciones efectuadas con menos de 48 horas de antelación generarán un cargo equivalente al 100% del importe total de la reserva.
- En caso de no presentación (no-show) o de salida anticipada, no se realizarán reembolsos por noches no disfrutadas.
3. Reservas con Tarifa No Reembolsable
- Las reservas efectuadas bajo la modalidad No Reembolsable no permiten cambios, modificaciones ni devoluciones de ningún tipo.
- Al confirmar la reserva, el cliente autoriza el cobro del 100% del importe total, el cual no será reembolsado en caso de cancelación, modificación o no-show.
- Esta tarifa podrá ofrecer condiciones económicas más ventajosas, en compensación por su carácter restrictivo.
4. Modificaciones de Reservas
- Toda solicitud de modificación estará sujeta a la disponibilidad del establecimiento y podrá conllevar variaciones en la tarifa aplicable.
- Las reservas realizadas bajo la tarifa No Reembolsable no admiten modificaciones de ningún tipo.
5. Cancelaciones por Causas de Fuerza Mayor
- En situaciones excepcionales debidamente justificadas o circunstancias imprevisibles ajenas al cliente, ModulSuites podrá valorar alternativas como el cambio de fechas o la emisión de un crédito para una futura estancia.
- Estas soluciones se evaluarán de forma individual y no implican obligación de reembolso.
6. Procedimiento para la Cancelación
- Las cancelaciones deberán comunicarse a través de los canales oficiales de ModulSuites: correo electrónico, página web o la plataforma utilizada para realizar la reserva.
- La cancelación se considerará efectiva únicamente cuando el cliente reciba una confirmación por parte del establecimiento.
